Auf geht‘s in neuen Räumlichkeiten, mit starkem Team und noch mehr Serviceleistungen: Christian Kruse, Rainer Lobe und Horst Umbach (vorne von links) zeigen sich erwartungsvoll.
Verkaufs-Innendienst mit deutlich höherer Beratungsleistung
Der Holzmindener Wärme- und Haustechnikspezialist Stiebel Eltron hat seine Vertriebsstrukturen auf den Markt der Zukunft eingestellt und das Serviceangebot deutlich erhöht.
Rainer Lobe, bisheriger Innendienstleiter im Vertriebszentrum Hamburg, übernahm Ende letzten Jahres die Leitung des neuen Service-Centers am Hauptsitz in Holzminden. „Verbesserte Serviceleistungen, eine zügige Beantwortung aller Fragen, eine optimale Erreichbarkeit sowie mehr Auskünfte in kürzerer Zeit: das ist das Ziel des neu aufgestellten Teams in Holzminden. Dafür haben wir nicht nur fast eine halbe Million Euro in neue Räumlichkeiten investiert, sondern auch den Mitarbeiterstamm neu aufgestellt.“
Die jährlich rund eine Million Anrufer aus Fachhandwerk, Großhandel, Planungsbüros, von Bauträgern und Hausherstellern bekommen so schnelle und präzise Auskünfte, ohne lange warten zu müssen.
„Ein umfassendes Serviceangebot und die hohe Qualität des Vertriebs sind ausgewiesene Stärken von Stiebel Eltron“, erläutert Christian Kruse, Leiter Vertrieb Deutschland. „So werden wir in den nächsten Jahren den Ausbau der sechs bundesdeutschen Vertriebszentren in Oberhausen, Frankfurt, Hamburg, Leipzig, Stuttgart und München kontinuierlich weiter vorantreiben. Die dortigen Mitarbeiter – beispielsweise auch die Fachberater Technik – können sich noch stärker als bisher auf den direkten Kontakt vor Ort fokussieren.“
