Die Dörken GmbH & Co. KG überraschte auf der DACH + HOLZ International mit einem völlig neuen Standkonzept. / Die Fachbesucher erlebten in Stuttgart einen Messestand, der nicht „repräsentiert“, sondern konkrete und begreifbare Antworten auf anwendungstechnische Fragen bietet. / Das Unternehmen machte so seine strategische Neuausrichtung unmittelbar erlebbar und präsentierte sich „schneller, agiler, näher am Kunden“.
Erleben, ausprobieren, dazulernen: Mit einem völlig neuen Standkonzept präsentierte sich die Dörken GmbH & Co. KG, Herdecke, auf der DACH + HOLZ International 2020 in Stuttgart. Natürlich erwarteten den Fachbesucher auf dem Messestand neue und weiter entwickelte Produkte und Systemlösungen – darunter die neue Effizienzklasse unter den Unterdeckbahnen Delta-Maxx Plus, die farbige Fassadenbahn Delta-Fassade Color und die Spezialnoppenbahn Delta-Terraxx als horizontale Hochleistungsdränschicht. Doch diese wurden nicht einfach nur statisch als Exponate präsentiert, sondern als Systeme mit Problemlösungskompetenz buchstäblich „begreifbar“ gemacht. In anschaulichen Modellen und mit Hilfe von interaktiven Touchscreens wurden z. B. anwendungstechnische Details vermittelt und für die täglichen
Anforderungen an den Verarbeiter alltagstauglich umgesetzt. In anwendungstechnischen Vorführungen zeigten erfahrene Dachdeckermeister, wie sich auch schwierige Detailpunkte bei der Verlegung von Steildachbahnen lösen lassen, und verrieten Tipps und Tricks für die fachgerechte Ausführung von Ecken, Kanten und Durchbrüchen.
Auch die Fassadenbahn Delta-Fassade Color und die Spezialnoppenbahn Delta-Terraxx wurden in dieser Weise dem Fachbesucher nahe gebracht. So konnten die verschiedenen Kombinationsmöglichkeiten aus farbiger Bahn und Fassadenbekleidung gleich vor Ort ausgetestet und die unterschiedlichen Gestaltungseffekte erlebt werden. Der Einsatz von Delta-Terraxx als horizontaler Dränschicht unter Gründächern wurde mit einem Modell demonstriert, das den kompletten Prozess von der Beregnung über die Dränierung bis zur endgültigen Ableitung durchspielte. Im Loungebereich auf der oberen Ebene des Messestandes liefen die Fachbesucher über einen Glasboden, in dem ein kompletter Gründachaufbau zu sehen war, ehe sie dann in Dachterrassenatmosphäre relaxen konnten.
Gelebte Unternehmensstrategie
Der neue Messeauftritt spiegelte das neue strategische Konzept, das vom Unternehmen in den letzten beiden Jahren entwickelt und vorangetrieben wurde. Dreh- und Angelpunkt der kompletten Neuausrichtung der Produkt- und Kundensegmente war eine groß angelegte Marktumfrage, um zu ermitteln, wo genau die Bedürfnisse der Kunden liegen. Dabei wurde nachvollzogen, wo die Zielgruppen sich bevorzugt über passende Produktlösungen informieren und welche Kriterien bei der Produktauswahl entscheidend sind. Eine wesentliche Erkenntnis der Befragung war, dass der Kunde relativ früh in der Entscheidungsphase eine profilierte Produkt- und Anwendungsberatung und sehr konkrete Antworten auf sein jeweiliges anwendungstechnisches Problem erwartet. Auf Basis dieser Ergebnisse wurde der Bereich Marketing komplett neu aufgestellt und vom Kunden her professionalisiert. Auch das Thema Messeauftritt wurde dabei grundsätzlich neu überdacht und praktisch vom Kopf auf die Füße gestellt.
„Schneller, agiler, näher am Kunden: Wir möchten in Zukunft überall dort sein, wo der Kunde nach uns und unseren Produkten sucht – sei es analog oder digital“, so Geschäftsführer Ingo Quent. Der neue Messestand auf der DACH + HOLZ war dafür ein überzeugendes Beispiel. Das ergab zumindest eine Befragung, die unter den Standbesuchern gleich vor Ort durchgeführt wurde. Anregungen und Ideen der Besucher wurden dabei notiert und sollen bereits in den nächsten Messestand einfließen. „Keep moving!“: Das ist bei Dörken eben deutlich mehr als nur ein Unternehmensslogan.
Fotos: Dörken GmbH & Co. KG
