Grundfos GO Garantie – Volle fünf Jahre Sicherheit ab Inbetriebnahme
Lagerzeiten oder Verzögerungen zwischen Kauf und Inbetriebnahme können sich in der Praxis nachteilig auf Garantiefristen auswirken. Um dem entgegenzuwirken, gewährt Grundfos seit 2018 im Rahmen seiner Grundfos GO Garantie volle 5 Jahre Sicherheit ab Inbetriebnahme. Garantiefähig sind die typischen Pumpen für größere HKL-Anlagen, insbesondere die Baureihe Magna3 und die mit MGE-Motor ausgestatteten Baureihen TPE, NBE und NKE. Die Garantie gilt in Deutschland, Österreich und der Schweiz für Pumpen, die nach dem 1. Mai 2018 in Betrieb genommen wurden.
Voraussetzung ist eine Registrierung mit Dokumentation der Inbetriebnahme. Die Registrierung erfolgt durch Erstellen und Übersenden eines Inbetriebnahme-Bberichtes mit der kostenlosen App Grundfos GO. Der Bericht definiert den Beginn der fünfjährigen Garantiezeit und hält zudem wichtige Informationen über die Funktion der Pumpe zum Zeitpunkt der Inbetriebnahme sowie die jeweiligen Einstellwerte fest. Nach Versand des Grundfos GO Berichtes via E-Mail an Grundfos (gogarantie@grundfos.com) wird der Garantieanspruch auf Basis der angegebenen Pumpen-Daten geprüft und von Grundfos bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Garantie für die Pumpe volle 5 Jahre. Voraussetzung ist neben dem ordnungsgemäßen Einbau auch die Inbetriebnahme durch einen Fachbetrieb.
Damit die Laufzeit der Garantie nicht bereits bei ersten Testläufen, sondern erst bei der tatsächlichen Inbetriebnahme der Anlage beginnt, gewährt Grundfos einen Spielraum von maximal 2.160 Betriebsstunden bei Erstellung des Berichts. So haben bei größeren Bauprojekten Testläufe und Stillstandzeiten zwischen Einbau und Inbetriebnahme keine Auswirkungen auf den Garantiebeginn.
Erste Anlaufstelle bei Fehlermeldungen an der Pumpe ist das Online-Portal MyPump (www.mypump.info). Es bietet eine schnelle Soforthilfe-Funktion, um Störungen umgehend zu identifizieren und möglichst direkt vor Ort zu beheben. Ist das nicht möglich, wird über MyPump auch online der Garantieanspruch abgewickelt.
Größere Pumpen wie die Baureihen NBE und NKE werden vom Grundfos Service repariert, bei kleineren Pumpen wie der Baureihe Magna3 liefert Grundfos schnell eine Austauschpumpe. Zusätzlich zur Soforthilfe-Funktion und Garantieabwicklung stellt MyPump produktbasiert die wichtigsten Informationen und Links zu weiterführenden Grundfos-Services zur Verfügung.
Die Grundfos GO Garantie ist ausschließlich an die registrierte Pumpe gebunden. Alle Garantiefälle werden direkt mit Grundfos abgewickelt. Betreiber oder Immobilieneigentümer profitieren davon, dass sie im Garantiefall nicht auf den Fachgroßhandel oder Installateur angewiesen sind. Der Verkauf einer Immobilie mit installierter Pumpentechnik hat keine Auswirkungen auf die Garantiezeit der verbauten Pumpen. Für den Fachgroßhandel verringert sich darüber hinaus das Risiko bei der Bevorratung, denn durch den Garantiebeginn erst ab Inbetriebnahme verlieren eingelagerte Pumpen keine Garantiezeit. Für Installateure bietet die fünfjährige Garantiedauer zusätzliche Sicherheit bei der Erfüllung der Gewährleistungspflichten nach VOB/BGB.
